Wir bei HOSECOM sind bestrebt, unsere Kunden mit den Produkten, die sie bei uns kaufen, zu 100% zufrieden zu stellen. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben und frustriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail und einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen sofort helfen.
Bitte geben Sie bei allen Angaben Ihre vollständige Adresse an, da sonst das Paket, das wir an Sie schicken, an uns zurückgeschickt wird, oder wir ignorieren Ihre Anfrage einfach und ersparen allen den Ärger.
1. unzufrieden mit Ihrer Bestellung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, müssen Sie (der Käufer) die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts übernehmen, wenn es sich in einem neuen Zustand befindet und keine sichtbaren Abnutzungserscheinungen aufweist, wenn das Produkt nicht durch unsere Herstellergarantie gegen Defekte abgedeckt ist und der Austausch nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Bitte beachten Sie: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
2. Beschädigung oder schlechte Qualität
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn das Produkt defekt ist oder nicht richtig funktioniert. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@hosecom.com und fügen Sie ein paar Fotos oder Videos der schlechten Qualität oder des beschädigten Artikels bei. Idealerweise sollten die Fotos auf einer ebenen Fläche aufgenommen werden und die Beschriftung und den Fehler deutlich zeigen. Sobald wir bestätigen, dass dies der Fall ist, senden wir Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz, ohne dass Sie den defekten Artikel zurückschicken müssen. Wir werden diese Informationen nutzen, um Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Fehler zu vermeiden.
1. Stornierung einer nicht versendeten Bestellung
Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@hosecom.com. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Wir danken Ihnen!
2. Stornierung versendeter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren, nachdem das Paket bereits versandt wurde oder sich auf dem Weg zu seinem Bestimmungsort befindet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und verweigern Sie die Annahme des Pakets, da wir zu diesem Zeitpunkt nicht in der Lage sind, das Paket zurückzurufen. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung des Pakets beginnt.
Diese Garantie deckt nur Fabrikationsfehler ab und umfasst nicht die folgenden Punkte
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren ursprünglichen Anforderungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten und hier sind die Umstände, unter denen eine Rückerstattung zulässig ist:
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto zurückgebucht.
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 100 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir danken Ihnen!
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